Menciptakan Iklim Negosiasi:

Apa yang dilakukan pada awal permulaan?:

• Niat untuk melakukan perbaikan dan mencapai tujuan yang diinginkan
• Masuk ke ruangan (yang telah ditentukan) dengan badan yg tegap, ekspresi wajah ramah, bahu tidak tegang, berpenampilan menarik/baik.
• Jabat tangan dan kontak mata mencerminkan sikap yg dapat dipercaya.
• Gerakan dan pembicaraan mantap dan tidak tergesa-gesa
• Bicarakan topik yang netral di awal dan gunakan kurang dari 5 persen dari waktu yg akan dipakai untuk mencairkan kebekuan suasana awal
• Menghargai tempat yang telah ditentukan.

Yang dicapai adalah :

• Membentuk suasuana yang ramah, berdasarkan kebiasaan sosial yg normal.
• Membentuk iklim yg memungkinkan kerjasama dan sebagai Mitra.
• Menetapkan langkah-langkah maju yg mantap dan siap saling membantu